İade/değişim işlemini nasıl yapabilirim?

Satın aldığınız ürünlerimizin her zaman arkasındayız. Aldığınız ürünler eğer kişiselleştirilmemişse, baskısız şekilde satın aldıysanız yasal sürece göre iade hakkınız bulunmaktadır. Eğer kendi armanız veya herhangi bir ekleme yapıldıysa özelleştirilen ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Ürün baskı aşamasına geçmeden önce tarafınıza onaya sunulur, onay verdikten sonra üründe değişim ve iade yapılamaz. Bunun nedeni kişiye özel üretildiğindedir. 

Eğer üründe üretici kaynaklı sorun varsa ürünü iade edebilirsiniz. Ürünü kargo poşetinden çıkmadan önce video kaydına alarak paketinden çıkarmanızı öneririz. Kargoda tutanak tutabilirsiniz.

Ürünleri Yurtiçi Kargo ile gönderdiğinizde karşı ödemeli seçebilirsiniz, diğer kargolarda gönderim ücretini karşılamanız gerekmektedir.

Bilmek istediğin başka bir şeyler varsa hey@thevona.com adresinden bize ulaşabilirsin.

İade ettiğim ürünün -geri ödemesi ne zaman yapılır?

İadeyi gerçekleştirdiğin ödeme yöntemi üzerinden geri ödeme talimatı veriyoruz. Geri ödemen ödeme sisteminin şartlarına göre farklılık gösterecektir. Ortalama 2-10 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.

Havale/EFT ile ödeme yaptıysan iade oluştururken banka bilgilerini eklemenizi rica ediyoruz.